こんにちは、営業の石田です☺️
営業の仕事で「主導権を取る」というアドバイスがあります。
私は全然主導権を取れない、取りたくないタイプなので苦手でした。
単に自分に有利になるためとしか思っておらず、主導権を取る必要性が理解できていませんでした。
よく考えると、お客さんの利益を守るために必要なのだとあるとき気づきました。
お客さんの気付いてない危険を回避する、誤った認識を改めて適切な判断をしてもらう、1番お客さんの得になる道筋に進んでもらう…。
全てお客さん任せにするのは一見優しそうですが、仕事の責任を放棄する事でもあると感じました。
旅先でガイドさんが危険な場所を教えてくれなかったり、今よりも近道があるのに教えてくれず、「好きに進んで良いですよ」と言われたら困ってしまいます。
たくさん心配して、最善のアドバイスをする責任があると改めて感じました。
1番良いエスコートができるように精進します。
