こんにちは、営業の石田です☺️
色々な営業マンの話を聞いていると、担当者によって結構バイアスがかかっているのを感じます。
同じ物件を紹介しても、担当者バイアスがお客さんに伝わり、その影響を受けたリアクションが返ってきてさらにバイアスが強くなる傾向を感じます。
例えば担当者が日当たりを気にしていればお客さんもより気にするようになります。
常に自分の中に偏りがあると認識していないと気づく事ができないかもしれません。
人によっては全く興味のない事でも、言われてみたら気になりだした…という事は悪い面だけではなく、良い意識を持ってもらうきっかけにもなります。
人が気にかけているのが伝わると、始めは無関心でも少しずつ興味が育っていくと思います。
興味を育てていくのは管理職の仕事の一つかもしれません。
私個人はまだまだ気にかける範囲が狭いとよく自省しています。
営業所を見ていると、周りの同じ働く人を気にかけあっているところは雰囲気が良く感じます。
お互いに育てあっていくのが職場の雰囲気なんだろうと思います。
良い環境が作れるように頑張りたいと思います。
ポスティング帰りに藤枝駅のイルミネーションが綺麗だったのでパチリ。
もうクリスマスですね🎄
